Enggan mengalah
Oleh Nurul Nadia Abdul Hamid

2010/08/02

Biarpun pernah gagal, suzana kini terus lakar kejayaan

PERKATAAN putus asa dan mengalah, tiada dalam kamus kehidupan wanita muda, Suzana Abdullah. Meskipun baru berusia 30 dan bergelar pemilik syarikat perancang perkahwinan, cabaran mendatang dihadapinya dengan tabah dan ditangani sebaik mungkin.

Walaupun sukar, setiap pengalaman diharungi dan dijadikan panduan kerana baginya tidak mustahil untuk menggapai serta merealisasikan apa yang diinginkan atau diimpikan asalkan ada kesungguhan untuk bangkit daripada kegagalan.

 “Pernah beberapa jam sebelum bersanding, keluarga pengantin bergaduh kerana tidak berkenan dengan konsep yang kami bawakan dan menyuruh kami ‘membuka’ pelamin yang sudah siap di pasang.

“Walhal, pengantin sudah bersetuju dengan konsep yang kami berikan dan kami sudah menerangkan konsep mengikut perbelanjaan dan kriteria yang mereka tetapkan sebelum itu,” katanya ketika ditemubual, baru-baru ini.

Pahit dan memalukan, isteri kepada Rudie Iswadie Ismail, 30, itu akur dengan desakan keluarga pengantin. Akuinya, situasi sukar ketika itu membuatkan beliau tidak mampu berfikir mahupun menyelesaikan masalah demikian dengan sewajarnya di samping enggan mengusutkan keadaan.

Bertitik tolak daripada peristiwa itu, bekas penuntut Sains Komputer berkenaan menjadikannya pengajaran dan sentiasa berwaspada, bersabar dan berhati-hati melayani kerenah pelanggan dengan mengamalkan rundingan serta memastikan persetujuan dengan pelanggan sebelum majlis.

Menyentuh soal modal, katanya, beliau memulakan perniagaan menggunakan duit hantaran perkahwinan memandangkan tidak mampu mendapatkan pinjaman daripada bank ketika itu.
“Saya memulakan perniagaan kecil-kecilan, dan memandangkan tiada modal, saya gunakan duit hantaran RM7,000 sebagai modal permulaan memandangkan perniagaan dalam bidang rundingan perkahwinan jarang mendapat tempat dan diteroka di Kelantan ketika itu,” katanya.

Memulakan perniagaan pada usia muda, katanya tidak banyak pengalaman dan gambaran perniagaan yang mampu diceduk sebagai panduan. Apatah pula, beliau menjalankan perniagaan seawal usia 23, iaitu selepas bergelar isteri dan menggenggam ijazah.

Jatuh bangun dalam perniagaan adalah resam orang berniaga. Beliau pernah mengalami kegagalan pada peringkat awal perniagaan. Tidak mendapat sambutan, konsep ringkas dengan tema putih yang dibawakan ibu kepada Khalisya Afrina itu dianggap tidak bersesuaian di Kota Bharu.

Mengambil keputusan berpindah ke kota, beliau yang mengandung ketika itu memulakan operasi perniagaan kecil-kecilan. Sekali lagi tidak mendapat sambutan, beliau mengiklankan barangan perkahwinan di internet untuk dijual.

Sedari itu, secara tidak langsung inisiatif jualan barangan yang ingin dijual memberi reaksi sebaliknya. Saluran internet yang digunakan membawa pulangan rezeki kepadanya apabila ramai yang mula mendambakan khidmatnya.

Menganggapnya ‘tuah bergolek’, beliau kembali bersemangat dan pantas menerima tempahan. Hari demi hari ia semakin maju dan sehingga kini, beliau mengamalkan konsep sama diilhamkan dari awal pembabitan di Kelantan.

Kini, beliau berpuas hati dengan konsep ‘putih’ yang dibawakan dulu semakin mendapat tempat di kalangan bakal pengantin.

“Kalau anda perhatikan, semua koleksi baju kami berwarna putih, perak atau konsepnya sudah digunakan sejak tujuh tahun yang lalu. Moden dan kontemporari, ia memadai, tidak berlebih-lebihan dan ringkas,” katanya.

Menawarkan pakej lengkap perkahwinan daripada dekorasi pelamin, khidmat pakaian dan fotografi, pelanggan diberi kelebihan memilih pakej atau sebaliknya bergantung kepada perbelanjaan dan kehendak pengantin.

Dengan enam pekerja kini, Suzana tidak menang tangan menerima tempahan sehingga empat majlis seminggu. Tidak ketinggalan ketika cuti sekolah, beliau mampu mendapatkan sehingga sembilan majlis seminggu.

 link : http://www.bharian.com.my/bharian/articles/Engganmengalah/Article

Jakarta Wedding Festival 2010 pada 30 - 1 Aug 2010.. Pameran di sana amat meriah dan membuatkan kami teruja. Terdetik di hati kami, bilakah akan ada pemeran sebegini di Malaysia.. Dan kami yakin insyaallah pada suatu hari nanti industri perkahwinan di Malaysia akan berkembang pesat seperti di Jakarta..

“..Ingin PERKAHWINAN anda DITAJA OLEH RINS SUZANA ??..” Sertailah..

Siapakan Yang Layak Untuk Menyertai?

1.    Pelanggan-pelanggan RiNS SUZANA yang telah membuat tempahan PAKEJ PERKAHWINAN atau BAJU SANDING di Butik RiNS SUZANA.

2.    Majlis peserta yang akan dilangsungkan pada 1 Disember 2010 – 31 Mei 2011.

3.    Majlis persandingan yang akan dilangsungkan di kawasan lembah klang sahaja bagi hadiah tempat pertama.

4.    Ahli keluarga, kenalan dan sesiapa sahaja yang berkaitan dengan RiNS SUZANA tidak dibenarkan menyertai peraduan ini.

Bagaimana Untuk Menyertai Peraduan Ini?

1.     Mengisi borang penyertaan yang boleh didapati hanya di Butik RiNS SUZANA beralamat di No 8B, Persiaran Permata, Taman Permata 53300 Kuala Lumpur.

2.    Borang yang telah siap diisi perlu dihantar ke Butik RiNS SUZANA sebelum 30 September 2010 jam 6 petang.

3.    Pemilihan 10 peserta akan dibuat oleh RiNS SUZANA untuk ke peringkat akhir melalui ulasan topik seperti yang terdapat di borang penyertaan.

4.    Setiap pasangan yang terpilih akan diberi sepersalinan baju sanding untuk sesi fotografi.

Syarat-syarat Sesi Fotografi

1.    Peserta boleh membawa jurugambar dan jurumakeup sendiri semasa sesi fotografi.

2.    Sesi fotografi hanya boleh dijalankan di Butik RiNS SUZANA sahaja.

3.    Sesi fotografi & makeup yang dibenarkan hanya dalam masa 1 Jam 30 minit sahaja.

4.    5 pilihan gambar ‘soft copy & hard copy’ terbaik perlu dikemukakan peserta kepada pihak RiNS SUZANA sama ada diedit atau tanpa diedit 2 hari selepas tamat sesi fotografi.

5.    Tarikh sesi fotografi akan ditetapkan oleh RiNS SUZANA.

Pemilihan Pemenang

1.    Pemilihan pemenang akan dibuat oleh pihak RiNS SUZANA dengan dibantu oleh juri yang dilantik.

2.    Gambar-gambar 10 peserta terakhir akan dimuatkan ke ruangan Facebook, Website (www.rinssuzana.com) dan Fotopages RiNS SUZANA ( http://rinssuzana.fotopages.com ) .

3.    Pemilihan pemenang peraduan adalaha hak mutlak pihak RiNS SUZANA dan segala bantahan tidak akan dilayan.

4.    Gambar pasangan yang paling menarik, fotogenik, mempunyai persefahaman yang baik, pose unik dan kreatif, sopan dan terbaik akan dipilih sebagai pemenang.

5.    Syarat tambahan boleh dikeluarkan oleh pihak penganjur atas kepentingan bersama.

TAJAAN BERNILAI RM10,000 YANG BAKAL DIMENANGI !!

 Tempat Pertama :        Tajaan Pakej Perkahwinan berupa Pelamin dan Dekorasi serta  Baju Persandingan Lelaki & Perempuan bernilai RM5,000.00

Kedua :                        Sewaan Baju Persandingan Lelaki & Perempuan termasuk aksesori asas pakaian bernilai RM1,800.00

Ketiga :                        Sewaan Baju Persandingan Lelaki & Perempuan termasuk aksesori asas pakaian bernilai RM1,300.00

Ke-4 :                          Sewaan Baju Persandingan Lelaki & Perempuan termasuk aksesori asas pakaian bernilai RM800.00

Ke-5 :                          Sewaan Baju Persandingan Lelaki & Perempuan termasuk aksesori asas pakaian bernilai RM600.00

Saguhati :

Tempat ke-6 hingga ke-10

Baucher bernilai RM100 untuk sewaan baju persandingan daripada RiNS SUZANA

* Hadiah kepada bakal pemenang akan meningkat bergantung kepada jumlah penajaan yang akan diterima oleh pihak penganjur.

Syarat-syarat Pemilihan Pemenang.

1.    Hadiah tidak boleh ditukar kepada wang tunai.

2.    Hadiah pemenang tempat pertama hanya untuk pasangan pengantin   yang melangsungkan majlis di Lembah Klang sahaja.

3.    Pemenang tidak boleh membuat pertukaran hadiah yang telah dimenangi seperti pelamin dan pakaian.

4.    Pilihan pakaian hanya daripada koleksi  RiNS SUZANA.

Anda Berminat Sebagai Penaja Bersama?

Jika anda sebagai pemilik perniagaan dan berminat untuk manjadi Penaja Bersama Peraduan 2 Jiwa 1 Hati, anda adalah dijemput untuk memeriahkan peraduan bersama-sama kami. Antara peniaga yang dipelawa adalah Katering & Conopy, Fotografi & Videografi, Kek & Coklat, Kad Kahwin, Makeup Artist, Wedding Gift, Gubahan Hantaran, Spa & Pusat Kecantikan dan Kursus Kahwin. Lain-lain penajaan yang sesuai juga dialu-alukan.

Kelebihan Sebagai Penaja Bersama?

1.    Publisiti secara meluas melalui Website dan fotopages RiNS SUZANA. Untuk makluman, pengunjung website & fotopages RiNS SUZANA melebihi 4000 pelawat sehari.

2.    Publisiti peraduan ini melalui Facebook dan juga flayers di butik RiNS SUZANA.

3.    Mendapat faedah bersama melalui hebahan sama ada melalui website atau blog-blog milik penaja bersama.

4.    Peraduan ini dijangka mendapat sambutan yang hangat daripada bakal pengantin dan dapat menjadi satu strategi kepada penaja untuk terus meluaskan pasaran perniagaan masing-masing.

5.    Dapat bersama-sama memeriahkan dan mencari kelainan dalam industri perkahwinan

6.   Dapat meluaskan jaringan perniagaan sesama penaja.

Sejak 2 minggu yang lalu bermula semasa persiapan terakhir menjelang kemuncak kesibukan kami mengendalikan persiapan majlis-majlis pelanggan RINS, butik kami menerima beberapa panggilan telefon dari beberapa individu yang mengutarakan isu yang sama. Kebetulannya panggilan tersebut dijawab oleh staf-staf kami memandangkan sepanjang minggu tersebut saya dan suami agak sibuk menguruskan operasi luar.

Dari info yang disampaikan oleh pemanggil tersebut, ia membayangkan isu kekeliruan pelanggan masih muncul apabila terdapat lagi sesetengah pihak yang cuba mengambil peluang untuk mengelirukan pihak pelanggan kami.

Saya ingin merakamkan ribuan terima kasih di atas keperihatinan Cik X (bukan nama sebenar) yang merupakan antara individu yang saya anggap amat bertanggungjawab dan telah menyampaikan perkara ini kepada saya sendiri demi untuk mendapatkan kepastian dari pihak Rins Suzana walaupun beliau tidak pernah mengenali saya mahupun Rins Suzana pada sebelum ini.

KES 1
Antara kisah yang saya ingin kongsikan di sini adalah kisah dari panggilan telefon yang dijawab sendiri oleh saya dari Cik X. Beliau menceritakan kemusykilan beliau apabila beliau telah membuat kunjungan ke salah satu butik pengantin di Bandar K, Selangor. Namun apabila beliau meminta sample-sample gambar pelamin, pemilik butik tersebut terus membuka laptopnya dan membuka website milik Rins Suzana. Menurutnya, pelanggan boleh memilih apa jua pelamin milik Rins Suzana kerana beliau mampu menyediakan perkhidmatan dekorasi yang sama, malah ‘triple’ lebih murah berbanding apa yang ditawarkan oleh Rins. Kami dikatakan meletakkan harga yang terlalu mahal jika dibandingkan dengan kos modal barangan mentah yang dibeli. Pelanggan terpaksa membayar harga yang tinggi atas nama ‘Rins Suzana’ walhal butik lain juga mampu menyediakan kerangka yang sama dengan harga yang jauh lebih murah. Ditambahnya lagi, beliau dan kami adalah kenalan lama yang datang dari sekampung.

KES 2
Pelanggan bernama Cik Y (bukan nama sebenar) juga muncul pada minggu yang lalu melalui panggilan telefon yang bertanyakan kepada salah seorang staf kami tentang sama ada beliau boleh membuat tempahan di ‘cawangan’ kami di salah sebuah Bandar di Luar KL/Selangor. Terkejut dengan pertanyaan tersebut, staf kami terus bertanyakan dengan lebih terperinci kenapa persoalan itu timbul sedangkan sehingga kini, Rins masih beroperasi sepenuhnya hanya di TAMAN PERMATA ULU KLANG sahaja TANPA adanya mana-mana cawangan. Beliau juga terkejut dengan kenyataan itu dan terus menceritakan bahawa beliau sememangnya telah menganggap bahawa Rins mempunyai cawangan lain yang turut menawarkan servis dan produk yang sama memandangkan bahan-bahan tatapan pelanggan di butik tersebut adalah sama seperti apa yang ada di Rins Suzana. Sememangnya nama perniagaan yang digunakan adalah bukan nama ‘Rins Suzana’, namun cara persembahan koleksi dekorasi yang tiada bezanya itu membuatkan pelanggan beranggapan inilah cawangan kami yang diberi nama berbeza bagi lokasi yang berlainan.

KENYATAAN DAN PERINGATAN DARI RINS SUZANA

Berhubung dengan Kes 1 dan Kes2 serta beberapa kes lalu yang telah kami lakukan kenyataan terbuka di laman web Rins, kami ingin mengingatkan sekali lagi kepada semua pelanggan dan bakal-bakal pelanggan agar memastikan anda benar-benar telah membuat ‘survey’ dan mencapai sepenuh keyakinan terhadap servis sesebuah butik pilihan anda.
Untuk ke sekian kalinya kami terpaksa membuat 1 lagi pengakuan terbuka bahawa buat masa ini, Rins masih bergerak secara sederhana di 1 premis yang terletak di TAMAN PERMATA, ULU KLANG SAHAJA. Dengan rendah hati, kami membuat pengakuan bahawa RINS masih belum mempunyai mana-mana cawangan walau di KL mahupun luar KL.
Jika anda masih keliru dengan kewujudan pihak-pihak yang mendakwa adalah cawangan atau apa saja perkaitan, kami sememangnya tidak melantik sesiapa ejen atau staf luar sebagai perunding untuk pelanggan selain terus berurusan di BUTIK RINS SUZANA sahaja.

Anda tidak perlu keliru jika ada mana-mana butik pengantin baru yang wujud berasaskan dekorasi yang hampir sama dengan apa yang RINS tawarkan. Bagi kami, TIRU dan OLAH bukan menjadi masalah besar buat kami dan pelanggan, yang menjadi isu buat pelanggan apabila kekeliruan pelanggan terhadap servis RINS apabila berlakunya COPY n PASTE. CIPLAK 100% gambar dari butik lain untuk kegunaan bisnes peribadi dan tampal tag nama butik di atas tag nama asal pihak lain.

Apa yang mengecewakan kami apabila mendapat tahu bahawa wujud pihak yang mengambil kesempatan mahu menggunakan platform nama pihak lain bagi kepentingan bisnes mereka tapi dalam masa yang sama cuba memburukkan nama kami untuk menarik perhatian dan kepercayaan pelanggan. Sebagai salah satu pengusaha butik perkahwinan Melayu, kami kesal dengan perbuatan sedemikian yang ingin menaikkan perniagaan sendiri dengan cara mencari kelemahan pihak lain walau dalam masa yang sama telah menggunakan perkaitan nama kami dengan pihak mereka.

“..pelanggan boleh memilih apa jua pelamin milik Rins Suzana kerana beliau mampu menyediakan perkhidmatan dekorasi yang sama, malah ‘triple’ lebih murah berbanding apa yang ditawarkan oleh Rins. Kami dikatakan meletakkan harga yang terlalu mahal jika dibandingkan dengan kos modal barangan mentah yang dibeli. Pelanggan terpaksa membayar harga yang tinggi atas nama ‘Rins Suzana’ walhal butik lain juga mampu menyediakan kerangka yang sama dengan harga yang jauh lebih murah. Ditambahnya lagi, beliau dan kami  adalah kenalan lama yang datang dari sekampung. ..”

Apabila kenyataan ini telah tersebar kepada pelanggan-pelanggan dan telah ada yang secara jujur menghubungi kami untuk mendapatkan kepastian, di sini kami mengambil tanggungjawab untuk menjawab persoalan pelanggan secara terbuka agar ianya menjadi peringatan penting kepada semua individu terlibat.

Rins menawarkan servis pakej perkahwinan dengan harga berpatutan atas apa yang kami tawarkan sama ada dari koleksi dekorasi pelamin, koleksi design pakaian, ruang niaga yang lebih luas berbanding sebelum ini. Dari masa ke semasa kami cuba menaiktaraf mutu koleksi dekorasi pelamin, pakaian dan juga khidmat jurumakeup bukan sahaja untuk memastikan kepuasan pelanggan, malah kepuasan kami sebagai pemilik butik RINS SUZANA. Kami membuka sebuah butik pengantin 7 tahun yang lalu di atas minat dan kecenderungan yang mendalam, bukannya kerana trend bisnes atau kerana meniru mana-mana pihak di sekitar kami yang telah membuka butk pengantin dalam usia awal 20an.

Kerana itu, dengan membawa jiwa dan citarasa muda, kami sentiasa agresif untuk cuba ‘upgrade’ servis kami dari masa ke semasa bagi kepuasan semua pelanggan kami.Sebolehnya, kami tidak mahu berada di tahap servis, dekorasi atau produk yang lama dan sama, kami sentiasa ingin ke depan bersama tawaran servis yang semakin baik. Namun, walaupun begitu kami masih ingin mengekalkan tawaran servis dan ruang lingkup servis kami adalah untuk golongan EKONOMI dan PERTENGAHAN yang berada di sekitar LEMBAH KLANG, sekitar 40km dari Kuala Lumpur. Kerana, kami yakin dengan imej dan identity yang dibawakan oleh Rins yang penuh kesederhanaan serta ‘simple’ ini adalah lebih bersesuaian dengan golongan ini.

Akhir kata, kami mengucapkan jutaan terima kasih kepada Cik X dan Cik Y yang perihatin dan peka terhadap perkembangan butik kami. Semoga Allah membalas jasa kalian dan seterusnya kami doakan semoga anda beroleh kebahagiaan.